POLÍTICAS DE LA COMUNIDAD

EMPRENDEDORES POR LA VIDA - EPV

Versión: 1.1.0
Fecha de entrada en vigencia: [11/07/2026]

1. Objeto de las políticas

Las presentes políticas regulan la postulación, evaluación, admisión, publicación, permanencia, suspensión y retiro de emprendimientos, comercios, pequeñas y medianas empresas, trabajadores independientes, asociaciones, cooperativas, aliados estratégicos y demás participantes de la comunidad Emprendedores por la Vida - EPV.

Toda persona que solicite vincularse a la plataforma declara que conoce y acepta estas políticas, el Manifiesto de Principios, los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y las demás reglas que sean publicadas por EPV.

La participación en la comunidad es voluntaria. La postulación, aprobación o publicación de un emprendimiento no genera un derecho adquirido de permanencia indefinida en el directorio.

2. Derecho de admisión y permanencia

EPV se reserva el derecho de admisión, verificación, publicación, suspensión y permanencia de los participantes, de acuerdo con:

• El Manifiesto de Principios de la comunidad.
• Las presentes políticas.
• Los Términos y Condiciones de Uso.
• La veracidad y coherencia de la información suministrada.
• El comportamiento del participante dentro y fuera de la plataforma cuando afecte directamente a la comunidad.
• El cumplimiento de la legislación colombiana.
• La protección de usuarios, consumidores, trabajadores, proveedores y demás integrantes.
• Los criterios de seguridad, confianza, convivencia y reputación de la plataforma.

Estos criterios se aplicarán de buena fe, de manera razonable y sin discriminaciones contrarias a la Constitución o a la ley.

La aprobación de un emprendimiento significa únicamente que, al momento de la revisión, la información suministrada cumplía razonablemente con los criterios establecidos por la plataforma. La aprobación no constituye una certificación oficial, garantía de calidad, respaldo financiero, recomendación absoluta ni validación permanente de las actividades del participante.

3. Postulación gratuita

La postulación ordinaria de emprendimientos y comercios será gratuita.

La postulación gratuita comprende:

• El envío del formulario de registro.
• La recepción de la información.
• La revisión administrativa inicial.
• La validación básica de coherencia.
• La aceptación o rechazo de la solicitud.
• La publicación básica en el directorio, cuando sea aprobada.

La revisión administrativa podrá incluir la validación de:

• Existencia del emprendimiento o actividad comercial.
• Correspondencia entre el responsable y el negocio postulado.
• Información de contacto.
• Ubicación general.
• Productos o servicios ofrecidos.
• Coherencia de fotografías, descripciones y enlaces.
• Aceptación del Manifiesto y de las políticas.
• Autorización para publicar la información correspondiente.

EPV podrá solicitar aclaraciones o documentos adicionales cuando sean necesarios para prevenir suplantaciones, fraudes, publicaciones engañosas o usos indebidos de la plataforma.

4. Estados de una postulación

Una postulación podrá encontrarse en alguno de los siguientes estados:

Postulado: la solicitud fue recibida y está pendiente de revisión.

En revisión: la plataforma se encuentra verificando la información o solicitando aclaraciones.

Aprobado: el emprendimiento cumple los criterios básicos y puede ser publicado.

Verificado: se realizaron validaciones adicionales definidas por la plataforma.

Rechazado: la solicitud no cumplió los criterios de ingreso o no aportó la información requerida.

Suspendido: la publicación fue retirada temporalmente mientras se revisa una posible infracción, reclamación o inconsistencia.

Retirado: el emprendimiento dejó de pertenecer a la plataforma.

Los emprendimientos postulados, en revisión, rechazados, suspendidos o retirados no serán visibles en el directorio público.

EPV no está obligada a publicar solicitudes incompletas, incoherentes, no verificables o contrarias a las presentes políticas.

5. Obligaciones de los participantes

Los integrantes de EPV se comprometen a:

1. Suministrar información verdadera, completa y actualizada.
2. Mantener actualizados sus datos de contacto, productos, servicios, ubicación y horarios.
3. Publicar únicamente fotografías, marcas, textos y contenidos que les pertenezcan o para los cuales tengan autorización.
4. Cumplir los acuerdos celebrados con clientes, proveedores, trabajadores y demás integrantes.
5. Informar claramente los precios, condiciones, tiempos de entrega, garantías y limitaciones de sus productos o servicios.
6. Abstenerse de realizar publicidad engañosa.
7. Respetar los derechos laborales y brindar un trato digno a trabajadores, colaboradores y prestadores de servicios.
8. Evitar actos de discriminación, acoso, violencia, amenaza, humillación o persecución.
9. Proteger los datos personales de clientes, trabajadores y terceros.
10. Utilizar la plataforma únicamente para actividades lícitas.
11. Actuar de acuerdo con los principios de respeto, paz, democracia, cooperación, lealtad, honestidad, responsabilidad social y protección de la vida.
12. Colaborar con los procesos de verificación o revisión cuando exista una reclamación debidamente sustentada.
13. Informar a EPV cuando dejen de operar o cuando cambien sustancialmente su actividad.

6. Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar EPV para:

• Ofrecer bienes o servicios ilegales.
• Realizar estafas, suplantaciones o captación no autorizada de dinero.
• Publicar información falsa o deliberadamente engañosa.
• Utilizar identidades, marcas, fotografías o contenidos de terceros sin autorización.
• Comercializar productos falsificados o de procedencia ilícita.
• Promover violencia, odio, discriminación o persecución.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros integrantes.
• Manipular calificaciones, verificaciones, recomendaciones o testimonios.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
• Intentar acceder sin permiso a cuentas, servidores o sistemas de la plataforma.
• Introducir archivos maliciosos, virus, código dañino o mecanismos de extracción automatizada no autorizada.
• Realizar prácticas comerciales abusivas o contrarias a los derechos de los consumidores.
• Utilizar el nombre, logotipo o imagen de EPV para aparentar una certificación, alianza o representación que no haya sido autorizada.
• Desarrollar acciones que comprometan gravemente la seguridad, confianza o reputación de la comunidad.

7. Reclamaciones y verificaciones

EPV podrá iniciar una revisión cuando:

• Reciba una queja de un usuario, consumidor, trabajador, proveedor o integrante de la comunidad.
• Detecte información inconsistente o posiblemente falsa.
• Existan indicios de fraude, suplantación o actividad ilegal.
• Se evidencie un posible incumplimiento del Manifiesto.
• Se incumplan las presentes políticas o los Términos y Condiciones.
• Una autoridad competente formule una solicitud.
• Exista un riesgo para los usuarios o para la seguridad de la plataforma.

EPV podrá solicitar explicaciones, documentos, soportes de pago, conversaciones, contratos, autorizaciones u otras evidencias pertinentes.

La plataforma podrá aplicar una suspensión preventiva mientras se revisan los hechos. Esta medida no implica necesariamente que el participante sea responsable.

Cuando la gravedad o urgencia lo permita, el participante podrá presentar sus explicaciones antes de que se adopte una decisión definitiva. En situaciones de fraude, amenaza, riesgo de seguridad, actividad presuntamente ilegal, suplantación o posible afectación grave a terceros, EPV podrá retirar preventivamente la publicación de manera inmediata.

8. Medidas por incumplimiento

Según la gravedad, reiteración, impacto y evidencias disponibles, EPV podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• Solicitud de corrección.
• Advertencia.
• Limitación temporal de funciones.
• Retiro de contenido.
• Pérdida de la condición de verificado.
• Suspensión temporal.
• Retiro definitivo del directorio.
• Bloqueo de una cuenta.
• Restricción para presentar nuevas postulaciones.
• Comunicación de los hechos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un riesgo para terceros.

Las medidas podrán aplicarse de forma proporcional o inmediata cuando la gravedad de los hechos lo justifique.

9. Retiro de la plataforma

Un participante podrá ser retirado cuando:

• Incumpla de manera grave o reiterada el Manifiesto.
• Presente documentos o información falsa.
• Realice actividades ilegales o fraudulentas.
• Afecte deliberadamente a otros integrantes.
• Vulnere derechos laborales, derechos de los consumidores o derechos de terceros.
• Utilice la plataforma para discriminar, amenazar o promover violencia.
• Infrinja las reglas de protección de datos personales.
• Intente comprometer la seguridad tecnológica de EPV.
• Se niegue injustificadamente a aclarar información relevante.
• Deje de cumplir los requisitos de la comunidad.
• Mantenga información desactualizada que pueda inducir a error.
• Solicite voluntariamente su retiro.

La publicación en el directorio constituye una autorización revocable y no un derecho permanente. EPV no estará obligada a mantener publicado un emprendimiento que incumpla las reglas de la comunidad.

El retiro no genera obligación de compensar posibles pérdidas de ventas, clientes, posicionamiento, visibilidad, reputación, oportunidades comerciales o ingresos esperados.

10. Aportes voluntarios, verificaciones y pagos

EPV podrá recibir:

• Aportes voluntarios para el sostenimiento de la comunidad.
• Pagos por procesos opcionales de verificación.
• Pagos por servicios adicionales.
• Pagos por publicidad, posicionamiento u otras funcionalidades claramente informadas.

Realizar un aporte o pago no garantiza:

• La aprobación de una postulación.
• La permanencia en el directorio.
• Una calificación determinada.
• La condición permanente de verificado.
• Un número específico de ventas, visitas o contactos.
• Trato preferencial frente a las políticas de la comunidad.
• Inmunidad frente a procesos de suspensión o retiro.

Los aportes voluntarios no podrán utilizarse para exigir la aprobación o permanencia de un emprendimiento.

Cuando un participante sea suspendido o retirado por incumplimiento atribuible a su conducta, dicho retiro no generará por sí mismo un derecho automático a la devolución de:

• Aportes voluntarios ya entregados.
• Pagos correspondientes a servicios efectivamente prestados.
• Costos de verificaciones que ya hayan sido realizadas.
• Valores correspondientes a periodos ya transcurridos.
• Gastos administrativos razonables previamente informados y efectivamente ejecutados.

No obstante, esta regla no elimina los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana. Procederá la devolución cuando exista un cobro duplicado, un pago no autorizado, una falla atribuible a EPV que impida completamente la prestación del servicio, el ejercicio válido del derecho de retracto, la reversión legal del pago o cualquier otro caso en el que la ley ordene el reembolso. En ventas a distancia, el derecho de retracto puede proceder dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato de servicios, salvo las excepciones legales, entre ellas que la prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor.

La eliminación total y anticipada de cualquier derecho de devolución podría resultar ineficaz cuando desconozca normas obligatorias de protección al consumidor. Por ello, cada solicitud será evaluada según la naturaleza del pago, el estado de ejecución del servicio, la causa del retiro y las disposiciones legales aplicables.

11. Revisión de decisiones

El participante podrá solicitar la revisión de una decisión de rechazo, suspensión o retiro, aportando información nueva, aclaraciones o pruebas.

La solicitud de revisión no obliga a EPV a restablecer inmediatamente la publicación.

EPV evaluará la información recibida y podrá:

• Confirmar la decisión.
• Modificar la medida.
• Solicitar información adicional.
• Restablecer la publicación.
• Mantener el retiro definitivo.

Las decisiones relacionadas con la seguridad de la comunidad, fraude, actividades ilícitas, suplantación, amenazas o afectaciones graves podrán mantenerse mientras exista un riesgo razonable.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EMPRENDEDORES POR LA VIDA - EPV

Versión: 1.1.0
Fecha de entrada en vigencia: [11/07/2026]

1. Marco normativo

EPV realizará el tratamiento de datos personales de acuerdo con:

• El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• El Decreto 1074 de 2015.
• Las normas que modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan las anteriores.
• La Ley 1266 de 2008 y sus modificaciones, únicamente cuando resulte aplicable al tratamiento de información financiera, crediticia, comercial o de servicios.

La Ley 1581 de 2012 reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recopilada sobre ellas y regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales de:

• Personas que postulen un emprendimiento.
• Representantes, propietarios o responsables de comercios.
• Usuarios registrados.
• Aliados estratégicos.
• Proveedores y contratistas.
• Trabajadores y colaboradores.
• Personas que contacten a EPV.
• Participantes en actividades o eventos.
• Personas que realicen aportes o pagos.
• Usuarios que presenten quejas, solicitudes o reclamaciones.
• Visitantes del sitio web cuando se recopilen datos técnicos que permitan identificarlos.

La protección legal recae principalmente sobre información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.

3. Principios del tratamiento

EPV aplicará los principios de:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad y calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• Necesidad y proporcionalidad.

Solo se recopilarán los datos pertinentes y adecuados para las finalidades informadas. No se utilizarán medios engañosos o fraudulentos para obtener información personal.

4. Datos que podrán recopilarse

Según la relación del titular con EPV, podrán recopilarse:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento.
• Nombre del emprendimiento.
• Calidad en la que actúa la persona.
• Firma o aceptación electrónica.
• Fotografía del responsable, cuando sea necesaria y autorizada.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Ciudad o municipio.
• Dirección comercial.
• Enlaces a redes sociales.
• Sitio web.

Datos del emprendimiento

• Nombre comercial.
• Categoría.
• Descripción.
• Productos y servicios.
• Fotografías.
• Logotipo.
• Horarios.
• Zonas de cobertura.
• Dirección del establecimiento.
• Información comercial autorizada para publicación.

Información de verificación

• Documentos de existencia.
• Registros públicos.
• Evidencias de actividad comercial.
• Certificaciones.
• Soportes de representación.
• Documentos necesarios para prevenir fraude o suplantación.

Información transaccional

• Fecha y valor de pagos.
• Referencia de la transacción.
• Estado del pago.
• Medio general de pago.
• Soportes y comprobantes.
• Historial de servicios adquiridos.

EPV no almacenará números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni claves bancarias. Cuando se utilice una pasarela de pagos, los datos financieros necesarios para procesar la operación serán tratados por el proveedor de pagos bajo sus propias políticas y obligaciones legales.

Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de actividad.
• Eventos de seguridad.
• Cookies o tecnologías similares.
• Información necesaria para prevenir fraude, ataques o accesos no autorizados.

Información administrativa

• Solicitudes.
• Quejas.
• Respuestas.
• Notas internas.
• Evidencias de verificación.
• Historial de cambios.
• Medidas de suspensión o retiro.
• Comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de las políticas.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser tratados para:

1. Gestionar postulaciones y registros.
2. Verificar la identidad del responsable de un emprendimiento.
3. Prevenir fraudes, suplantaciones y registros falsos.
4. Revisar el cumplimiento del Manifiesto y de las políticas.
5. Publicar la información comercial expresamente autorizada.
6. Administrar cuentas y perfiles.
7. Permitir que usuarios contacten a los emprendimientos.
8. Gestionar procesos de aprobación, verificación, suspensión o retiro.
9. Atender quejas, reclamos, consultas y solicitudes.
10. Gestionar pagos, aportes y servicios contratados.
11. Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con la cuenta.
12. Informar cambios importantes en políticas o servicios.
13. Enviar contenidos informativos, comerciales o comunitarios cuando exista autorización.
14. Elaborar estadísticas internas y análisis agregados.
15. Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
16. Detectar actividades sospechosas o usos indebidos.
17. Cumplir obligaciones legales, judiciales o administrativas.
18. Conservar evidencia de autorizaciones, aceptaciones y transacciones.
19. Defender los derechos de EPV o de terceros en procedimientos administrativos o judiciales.
20. Contactar al participante para solicitar actualización de información.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin solicitar una nueva autorización cuando legalmente sea necesaria.

6. Información pública del directorio

Podrán publicarse, cuando el titular lo autorice:

• Nombre del emprendimiento.
• Nombre comercial.
• Logotipo.
• Fotografías comerciales.
• Descripción.
• Categoría.
• Ciudad o municipio.
• Dirección comercial.
• Horarios.
• Teléfono comercial.
• WhatsApp comercial.
• Correo comercial.
• Redes sociales.
• Sitio web.
• Productos o servicios.
• Estado de aprobación o verificación.
• Otra información que el participante identifique expresamente como pública.

El participante será responsable de no incluir en los campos públicos información privada propia o de terceros.

EPV podrá retirar datos que considere innecesarios, sensibles, riesgosos o contrarios a esta política.

7. Información privada

No será publicada en el directorio:

• Número de documento de identidad.
• Copias de documentos.
• Dirección residencial, salvo que también sea el establecimiento y se autorice su publicación.
• Datos bancarios.
• Números completos de tarjetas.
• Contraseñas.
• Información de autenticación.
• Notas internas.
• Evidencias administrativas.
• Historial de reclamaciones.
• Información de seguridad.
• Direcciones IP.
• Registros técnicos.
• Documentos de verificación.
• Información personal de trabajadores o familiares.
• Información que permita suplantar al titular.

El acceso a estos datos estará limitado al personal, proveedores o encargados que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades autorizadas.

8. Datos sensibles, orientación política y voto

EPV no solicitará, almacenará, publicará, comercializará ni elaborará perfiles relacionados con:

• El candidato por el que votó una persona.
• Su intención de voto.
• Su afiliación a partidos o movimientos políticos.
• Su orientación política individual.
• Sus creencias religiosas.
• Su pertenencia sindical.
• Su estado de salud.
• Su vida sexual.
• Su origen racial o étnico.
• Sus datos biométricos, salvo que en el futuro sean estrictamente necesarios y exista autorización explícita y una alternativa no biométrica.

La orientación política está clasificada legalmente como dato sensible. Su tratamiento está prohibido como regla general y, cuando excepcionalmente sea procedente, requiere autorización explícita y no puede imponerse como condición para acceder a una actividad.

La aceptación del Manifiesto representa únicamente el compromiso de respetar principios generales de convivencia, trabajo digno, protección ambiental, cooperación, democracia, paz, respeto y comercio responsable. No constituye una declaración de afiliación política, intención de voto o apoyo electoral.

Nunca se solicitará a un participante que demuestre por quién votó.

Cuando una persona incluya voluntariamente datos sensibles en campos abiertos, EPV podrá eliminarlos, ocultarlos o solicitar su retiro para proteger al titular.

9. Autorización

Salvo las excepciones legales, EPV solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Casillas de aceptación no premarcadas.
• Formularios físicos o electrónicos.
• Firma electrónica.
• Respuestas escritas.
• Grabaciones autorizadas.
• Conductas inequívocas que permitan demostrar el consentimiento.

El silencio no será considerado autorización. EPV conservará evidencia de la autorización otorgada.

El titular podrá autorizar por separado:

• El tratamiento necesario para administrar su cuenta.
• La publicación de información comercial.
• El envío de comunicaciones promocionales.
• El uso de fotografías o material audiovisual.
• Otras finalidades opcionales.

10. Datos de terceros

Quien suministre datos personales de trabajadores, socios, proveedores, representantes, clientes o terceros declara que cuenta con autorización o con una base legal válida para hacerlo.

El participante deberá abstenerse de publicar:

• Documentos de identidad de terceros.
• Fotografías de personas sin autorización.
• Números telefónicos personales no autorizados.
• Conversaciones privadas.
• Información de trabajadores o clientes.
• Datos de menores de edad.
• Datos sensibles.

EPV podrá retirar esta información y solicitar evidencia de la autorización correspondiente.

11. Niños, niñas y adolescentes

La plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de edad.

EPV no recopilará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo cuando:

• Sean estrictamente necesarios.
• Se respete su interés superior.
• Se protejan sus derechos fundamentales.
• Exista autorización del representante legal.
• Se escuche al menor cuando su madurez lo permita.
• El tratamiento esté permitido por la legislación colombiana.

La información de menores no deberá ser publicada como parte de un emprendimiento sin una justificación legítima y las autorizaciones correspondientes.

12. Encargados, proveedores y transmisión de datos

EPV podrá contratar proveedores para:

• Alojamiento tecnológico.
• Almacenamiento en la nube.
• Envío de correos.
• Mensajería.
• Analítica.
• Seguridad.
• Procesamiento de pagos.
• Soporte técnico.
• Verificación de identidad.
• Administración de la plataforma.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando procesen datos por cuenta de EPV y deberán aplicar medidas de seguridad, confidencialidad y tratamiento limitado a las finalidades autorizadas.

Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, EPV aplicará las reglas de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015. Los contratos con encargados deberán establecer el alcance del tratamiento, las actividades autorizadas, la confidencialidad y las medidas de seguridad.

EPV no venderá bases de datos personales a terceros.

13. Seguridad de la información

EPV adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a:

• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Uso fraudulento.
• Divulgación indebida.
• Suplantación.
• Ataques informáticos.

Estas medidas podrán incluir:

• Control de acceso.
• Contraseñas protegidas.
• Cifrado cuando sea apropiado.
• Copias de seguridad.
• Registros de actividad.
• Restricción de permisos.
• Actualizaciones de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable. Si se presenta un incidente que pueda generar riesgos relevantes para los titulares, EPV adoptará medidas de contención, investigación y notificación de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

La Ley 1581 exige conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

14. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán mientras:

• La cuenta permanezca activa.
• El emprendimiento forme parte de la comunidad.
• Sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Exista una obligación legal o contractual.
• Sea necesario conservar evidencia de pagos, autorizaciones o actuaciones.
• Puedan existir reclamaciones o responsabilidades pendientes.

Cuando desaparezca la finalidad y no exista una obligación de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.

El retiro de un emprendimiento del directorio no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros internos. EPV podrá conservar la información mínima necesaria para atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, demostrar autorizaciones o proteger derechos.

15. Derechos de los titulares

El titular tiene derecho a:

• Conocer sus datos personales.
• Actualizarlos.
• Rectificarlos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a ellos.
• Solicitar su supresión cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando sea legalmente posible.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
• Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o engañosa.

Estos derechos están reconocidos por el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. La supresión o revocatoria puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

La solicitud de eliminar datos personales no obliga a EPV a mantener publicado el emprendimiento. Si los datos son necesarios para administrar o verificar la publicación, la revocatoria podrá ocasionar el cierre de la cuenta o el retiro del directorio.

16. Consultas y reclamos

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: emprendedoresporlavida2026@gmail.com
Asunto sugerido: Solicitud de hábeas data
Responsable de atención: Web Manager

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular.
• Número de identificación cuando sea necesario verificar identidad.
• Datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos o evidencias pertinentes.
• Acreditación de representación cuando actúe un tercero.

Las consultas serán atendidas dentro de un máximo de diez días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco días hábiles adicionales.

Los reclamos serán atendidos dentro de un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho días hábiles adicionales.

Si la solicitud está incompleta, EPV podrá requerir al interesado para que la complete.

El titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado previamente el trámite de consulta o reclamo ante EPV.

17. Cookies y datos de navegación

EPV podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar preferencias.
• Proteger cuentas.
• Medir funcionamiento.
• Analizar navegación.
• Detectar fraude.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Cuando estas tecnologías permitan identificar o asociar información con una persona, su tratamiento estará sujeto a esta política.

El usuario podrá bloquear o eliminar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones de la plataforma podrían dejar de funcionar correctamente.

Las cookies no serán utilizadas para deducir el voto, orientación política o afiliación partidista de los usuarios.

18. Comunicaciones

EPV podrá enviar comunicaciones necesarias para:

• Confirmar registros.
• Solicitar información.
• Informar sobre el estado de una postulación.
• Notificar cambios de seguridad.
• Comunicar suspensiones o revisiones.
• Atender solicitudes.
• Informar cambios relevantes en las políticas.

Las comunicaciones promocionales o informativas opcionales se enviarán cuando exista autorización. El titular podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los mensajes o escribiendo al correo de protección de datos.

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones indispensables para administrar una cuenta, pago, solicitud o relación vigente.

19. Cambios en la política

EPV podrá modificar esta política para:

• Cumplir nuevas disposiciones legales.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Mejorar la seguridad.
• Ajustar procedimientos.
• Cambiar las finalidades del tratamiento.

Los cambios sustanciales serán informados antes de su aplicación. Cuando se incorporen nuevas finalidades que requieran consentimiento, se solicitará una nueva autorización. El Decreto 1074 de 2015 exige comunicar oportunamente los cambios sustanciales antes de implementar la nueva política.

20. Vigencia

La presente política entra en vigencia el [11/07/2026].

Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones legales y los periodos de conservación aplicables.

ACEPTACIÓN

Al registrarse, postular un emprendimiento o continuar utilizando la plataforma, el participante declara que:

• Ha leído estas políticas.
• Comprende sus obligaciones.
• Acepta el Manifiesto y los Términos y Condiciones.
• Autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades seleccionadas.
• Autoriza la publicación de los datos comerciales marcados como públicos.
• Entiende que la publicación puede ser suspendida o retirada por incumplimiento.
• Comprende que realizar un aporte o pago no garantiza su permanencia.
• Reconoce que el retiro por incumplimiento no genera automáticamente devolución por servicios ya prestados, verificaciones ejecutadas, periodos transcurridos o aportes voluntarios, sin perjuicio de las devoluciones obligatorias establecidas por la ley.
• Declara que la aceptación del Manifiesto no constituye una declaración de voto, afiliación partidista u orientación política.

Casilla de aceptación sugerida:

“Declaro que he leído y acepto el Manifiesto de Principios, las Políticas de la Comunidad, los Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Emprendedores por la Vida - EPV. Autorizo el tratamiento de mis datos personales y la publicación de la información comercial que haya identificado expresamente como pública.”

Casilla opcional de comunicaciones:

“Autorizo de manera voluntaria el envío de noticias, oportunidades, actividades, beneficios y comunicaciones informativas de la comunidad. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.”